返回成功案例
创
成功案例 广西壮族自治区
创联教育 × 贺州市中医医院｜医疗护理员信息管理系统部署项目
系统稳定运行，预约响应效率提升80%，投诉率下降70%，医患认可
客户目标
搭建覆盖“培训管理-陪护预约-服务监管-资质审核”的医疗护理员信息管理系统，通过数字化手段规范护理员培训考核、优化陪护服务对接流程、强化全流程监管；实现护理服务标准化、预约便捷化、管理精细化，提升患者陪护体验与医院护理服务管理效率，保障服务合规安全与质量可控。
解决过程
1
1.需求精准对接与方案落地：深度契合贺州市中医医院护理服务实际需求，明确系统核心为五大功能模块（培训管理平台、陪护预约小程序、接单小程序、医院监管平台、陪护监管平台），细化各模块功能适配医疗场景，确保方案贴合医院运营流程
2
2.全场景功能定制开发：针对性打造核心功能——教培子系统提供双端学习、在线考试与数据追踪服务，专家教学视频覆盖基础护理与急救技能，学习过程全程留痕，考核形式适配多阶段需求，预约/接单小程序实现从需求发起、身份确认、电子签约到服务评价的全流程闭环，支持多级别陪护定价与灵活工单处理，护理日志多形式录入保障服务连续性，医院及机构管理端提供数据可视化统计、KPI评分与星级管理功能，实现人员与服务的规范化管控
3
3.便捷化适配与安全保障：采用微信小程序+主流浏览器的多端适配方案，兼顾患者、护理员与医院管理人员的操作便捷性，系统通过严格安全检测，落实权限管控与数据防护，性能满足千级用户同时在线需求，保障运行稳定合规
4
4.全流程协同交付：全程提供技术支持与落地指导，协助医院完成系统初始化、人员培训与流程适配，交付完整系统成果与操作手册，确保系统快速投入实际应用
突破手段
创新“培训+服务+监管”三位一体解决方案，打通护理员培育、服务对接、过程管理全链条，破解传统护理服务“培训松散、预约繁琐、监管缺位”痛点
采用“多端适配+全流程闭环”设计，兼顾用户便捷性与管理精细化，实现服务全环节可追溯
构建“数据统计+ KPI评级+资质审核”监管体系，推动护理服务质量量化提升与规范化发展
方案效果
系统成功部署并稳定运行，五大模块功能全面落地
护理员培训覆盖率达100%，考核流程规范化程度显著提升，陪护预约响应效率提升80%，服务投诉率下降70%
医院实现护理服务全流程数字化监管，人员管理、订单处理、数据统计效率大幅优化，获得医院及患者双方高度认可，为医疗护理服务数字化升级树立高效示范