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创联教育 × 北京中公教育科技有限公司上海分公司｜教育市场资源运营维护技能提升线上培训合作项目
为北京中公教育科技有限公司上海分公司提供教育市场资源运营维护技能提升线上培训服务，依托智能云学习管理系统，提供涵盖客户关系管理概述、客户理论、客户关系管理理论、日常客服工作、识别客户、客户关系建立、客户保持及客户挽留、运用CRM管理客户等核心模块的系统化线上课程，支持企业职工提升岗位技能。
客户目标
北京中公教育科技有限公司上海分公司作为国内知名教育培训机构的分支机构，主要从事教育咨询、培训服务等业务。为提升员工在教育市场资源运营维护方面的专业能力，公司需要为职工提供系统化的线上技能培训。我方通过提供智能云学习管理系统及配套课程资源，支持企业高效组织线上培训，确保培训过程可追溯、学习数据可查询。
解决过程
1
根据教育市场资源运营维护岗位技能需求，开放智能云学习管理系统，配置涵盖客户关系管理概述、客户理论、客户关系管理理论、日常客服工作、识别客户、客户关系建立、客户保持及客户挽留、运用CRM管理客户、客户管理等9个章节的系统化线上课程
2
课程内容紧密贴合教育市场运营实际场景，覆盖客户关系管理全流程，帮助学员系统掌握客户服务、客户维护、商务洽谈等核心技能
3
在培训期间保障平台稳定运行，提供技术支持与售后响应，及时处理平台使用中的各类问题
4
为每位参训学员建立学习档案，自动记录学习进度、在线学习时长及课程完成情况，确保学习过程有完整记录和可查痕迹
突破手段
采用“平台开放+课程供给+技术保障”的服务模式，由我方承担平台运维与课程供给的全部工作，企业聚焦学员组织与培训管理，降低企业培训实施的技术门槛
课程体系系统化覆盖客户关系管理全流程，从客户理论、日常客服工作到CRM系统运用，内容由浅入深，适配教育市场运营岗位的实际学习需求
通过全流程学习痕迹留存，为企业提供完整的学员学习档案，满足企业培训管理需求
方案效果
平台运行稳定，学员完成教育市场资源运营维护技能提升线上培训学习任务
北京中公教育科技有限公司上海分公司依托我方的平台与课程资源，高效组织职工技能培训，提升员工在教育市场运营维护方面的专业能力
双方建立了良好的合作关系，为后续持续开展职工技能培训合作奠定了基础